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西安某商场感应门误响顾客觉伤自尊资讯中心

2019-10-09 13:30:22来源:励志吧0次阅读

西安某商场感应门“误响” 顾客觉伤自尊资讯中心

很多商家都装有感应门,顾客进出时不时就会嘀上几声,有顾客会尴尬,也有顾客会疑惑。但被保安挡、被店员问,无论口气多么委婉,终究是被 怀疑 了,卢女士前几天就经历了一回。

顾客:那么多人看着,伤自尊

9月2日下午2时左右,56岁的卢女士与姐姐、妈妈以及朋友一行4人在西大街银泰楼上吃完饭后,逛到了商场一楼的ZARA(飒拉)服装店,便进去转了转。

我们进门时就听到门口的感应门响。等出门时,这感应门又发出报警声,这时,我们被门口的保安拦了下来,保安问我们包里有什么。 卢女士说,保安让她们分开逐一通过感应门,最后发现只有她通过的时候感应门才会报警。

里面出来店员问我,你包里是不是有口红?我翻出来后他们让我再走一遍感应门,可门还报警。 卢女士说,他们又问是不是还有其他带有条形码或磁扣的东西,让她再看看包, 前前后后折腾了半个多小时,还有很多围观的顾客。

卢女士的姐姐回忆起当时的情形,仍然颇为激动, 挡住我们盘问就已经把我们当贼了。那么多人看着,太伤自尊了。

商家:多数顾客会配合我们

4日下午,卢女士所反映的服装店当班经理表示,店门口的感应装置,并不是只感应自己店里服装上的条形码或是磁扣,而是所有带有条形码和磁扣的商品。技术上无法设置让感应门去识别自家的商品。

我们不可能去翻顾客的包,后来是她自己在包里翻啊翻的,发现是包里有一个磁条。顾客说她的包是在香港买的,当时可能没摘磁条,说清楚她们就走了。 该经理表示,多数顾客都会配合他们的工作,这种自选店,每天客流量很大,他们多方监控,如有探头、员工巡视、保安观察等,门口的感应门只是防止店内物品丢失的辅助性工具。

如果顾客不配合会怎么办?该经理表示,顾客不配合他们也没办法,只好让顾客走人了。

专家:商家门口可设提示牌

4日下午,走访了包括屈臣氏、真维斯、艾格等服装、日用品专卖场,这些商家在出入口都安装了这样的感应门。在感应门发出警报的声音时,有些顾客会主动拿出买来的商品递给门口的店员查看,也有的会很配合重新走一下感应门。当然,也有一些被挡住的人脸上浮现不自在的神情。有一个现实不得不承认,每当感应门发出警报时,周围人的目光多数会朝发出警报的方向看,会看那个被盘问的人。

在西大街随机询问了23位市民,年龄在18岁-50岁之间。其中有16位市民认为,被拦盘问很正常,但其中也有人表示,会有些不舒服,但为了证明自己的清白,会配合商家。7名市民则认为,这种行为对自己是一种伤害。

感应门报警,本身就是出现有盗拿或者误拿嫌疑的事情发生,商家提醒顾客来排除盗拿或是误拿的可能性,并不属于违法行为。 中国法学会会员张允光说,一般来讲,产生疑点的时候,需要证明自己没有问题。这种门的功能就是这样的,它对于社会来说是没有危害性的。但中国人有个习惯是爱看热闹,当你去证明的时候,可能就有围观者会用异样的目光去看你,给顾客造成了不便。

他说,商家可在店门口内外显眼的位置立一块提示牌,内容写上: 如果您所带的物品中有条形码或是带磁的扭扣时,可能在出入此门时会令感应门发出警报 有了这样的提示,相信可以减少商家与顾客的矛盾。

(华商报 苗颖)

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